Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Verkauf von Brennholz)
Zufriedenheitsgarantie / Widerrufsrecht gemäß gesetzlicher Regelung
Sollten Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, genießen Sie einen allgemeinen Vorteil, und der Verbraucher hat ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ausüben, ohne den Grund angeben zu müssen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte schriftlich, per E-Mail oder per Post. Eine formlose Mitteilung genügt; eine spezielle Formulierung ist nicht erforderlich.
Nach Eingang Ihres Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Sind Sie Verbraucher, tragen Sie die Rücksendekosten, unabhängig davon, ob der Artikel fehlerhaft ist oder nicht.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung oder Nachweis des Rückversands, mit dem gleichen Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei Brennholz
Nach geltendem Recht gilt das Widerrufsrecht auch nicht für individuell angefertigte oder nach Kundenspezifikation zugeschnittene Produkte, insbesondere für zugeschnittenes oder maßgefertigtes Holz.
Brennholz wird häufig als „nicht standardisierte und maßgeschneiderte Ware“ angesehen (z. B. spezifische Länge, gespalten, getrocknet, gestapelt oder palettiert geliefert), wodurch das Widerrufsrecht in solchen Fällen ausgeschlossen sein kann.
Auch bei Naturprodukten, deren Eigenschaften von Charge zu Charge variieren (Feuchtigkeit, Gewicht, Holzart, Trocknungsgrad usw.), ist das Widerrufsrecht oft ausgeschlossen, da der Verkäufer individuell auf jede Bestellung eingeht.
Vorschlag für Ihre Rückgaberichtlinie (angepasst)
Sollten Sie weiterhin freiwillig eine Rückgabe-/Erstattungsgarantie anbieten, gilt folgende Richtlinie:
Verbraucher haben ein allgemeines Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, soweit gesetzliche Einschränkungen bestehen.
Rückgaben/Erstattungen gelten jedoch nicht für Holz, das zugeschnitten oder nach Maß bestellt wurde (z. B. spezifische Länge, gespalten, getrocknet).
Das Widerrufsrecht kann für lagernde, standardisierte, nicht personalisierte Artikel gelten (z. B. lange Lagerware, sofort verfügbar, ohne Personalisierung) – vorausgesetzt, die Ware bleibt unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde; Erstattungen erfolgen nach Wareneingang und Prüfung.
Rücksendeadresse
Funkschneise 10, 28309 Bremen, Deutschland
E-Mail: kontakt@bremer-brennholz.com
